Klantenservice - Abonnementen

Is dit een normaal abonnement?

Ja, een TrendCall abonnement is als elk ander SIM-only mobiele telefoonabonnement. Je kunt elk gewenst telefoongesprek voeren zonder eerst speciale nummers in te toetsen of ingewikkelde "Call back" procedures voordat je een telefoonnummer in toetst. TrendCall levert haar klanten standaard Nederlandse simkaarten vergelijkbaar met die van providers als Vodafone, KPN en T-Mobile.

Hoeveel bespaar ik als ik overstap op TrendCall?

De besparingen wanneer je overstapt op TrendCall zijn aanzienlijk. Een gemiddelde gebruiker die regelmatig naar en in het buitenland belt bespaart al gauw een kwart op de maandelijkse factuur. Voor mensen die momenteel met een prepaid kaart bellen is de besparing nog veel groter. Je kunt ons vrijblijvend je laatste factuur sturen. We berekenen dan gratis voor je hoeveel overstappen op TrendCall scheelt.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan vanaf vier maanden voor de einddatum van uw contract. De minimale contractsduur van onze abonnementen is twaalf maanden. Voor alle contracten geldt een opzegtermijn van één maand. Opzeggingen dienen schriftelijk te worden ingediend onder vermelding van uw klantnummer en het op te zeggen telefoonnummer.
Stuur de opzegbrief naar: TrendCall Nederland, Joan Muyskenweg 134, 1099 CK Amsterdam
Let op: vergeet niet de opzegbrief te ondertekenen en een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe te voegen.
Onjuiste of onvolledige opzeggingen kunnen wij niet in behandeling nemen.

Wat kost bellen en gebeld worden in het buitenland?

Wat kost bellen en gebeld worden in het buitenland?
Bellen en gebeld worden in het buitenland wordt roaming genoemd. Er is sprake van roaming als er gesprekken en/of data verstuurd wordt over andere netwerken dan dat van KPN. Buitenlandse netwerken brengen roaming kosten in rekening voor het gebruik van hun netwerk. Waar mogelijk biedt TrendCall binnenkomende internationale gesprekken aan voor een tarief gelijk aan dat van gesprekken in Nederland.
Roaming tarieven zijn op verzoek opvraagbaar. De meest voorkomende tarieven vind je in de sectie

Hoeveel kost bellen naar buitenland?

Wat TrendCall streeft er naar internationale gesprekken aan te bieden voor hetzelfde lage tarief. Hierbij maakt het niet uit naar welk land je belt en of dit naar een vast of mobiel nummer is. Ook het tijdstip, overdag, s`avonds, door de week of in het weekend maakt niet uit.
Bellen naar het buitenland met TrendCall is vaak nog goedkoper dan via de vaste lijn. Kijk maar eens wat het tarief is voor de volgende bestemmingen bij andere providers en internationale discounters: Afghanistan, Ethiopië, Irak, Jemen, Libanon, Nepal, Panama en Rwanda.

Kan ik wisselen van abonnementstype?

Wat Voor WorldSIM gebruikers is wisseling naar WorldSIM+ mogelijk. Als je van mening bent dat het abonnementstype waarvoor je in eerste instantie gekozen hebt niet bij je belgedrag past dan veranderen we dit. Als je wilt wisselen dien je dit een maand van tevoren aan te geven.

Kan ik van premium diensten gebruik maken?

Onze gebruikers kunnen op verzoek gebruik maken van premium diensten zoals SMS en bellen naar 090 nummers. Bij overmatig gebruik behouden wij ons het recht voor om de betreffende premium service tijdelijk te blokkeren en/of om een aanbetaling te vragen.

Waarom geven jullie geen telefoons weg?

Aanbieders die telefoons weggeven bij hun abonnementen vragen in de regel een aanzienlijk vast bedrag per maand gedurende tenminste twaalf maanden. Dit bedrag gebruiken deze aanbieders ter financiering van het 'gratis' toestel. In feite betaal je dus zelf het toestel af vanuit het vaste maandbedrag.
TrendCall biedt een “no frills” service aan haar klanten. We hebben gekozen voor lage tarieven en korte opzegtermijnen. Als resultaat hiervan bieden we in plaats van grote cadeaus slechts “SIM only” abonnementen aan.

		Home \| Mobiel Bellen \| Mobiel Dataverkeer \| Vast Bellen \| Mijn TrendCall \| Klantenservice

Abonnementen Telefoon&Simlock GPRS, SMS en Data Betalen Voicemail Nummerbehoud in het buitenland Tell a Friend		Is dit een normaal abonnement? Ja, een TrendCall abonnement is als elk ander SIM-only mobiele telefoonabonnement. Je kunt elk gewenst telefoongesprek voeren zonder eerst speciale nummers in te toetsen of ingewikkelde "Call back" procedures voordat je een telefoonnummer in toetst. TrendCall levert haar klanten standaard Nederlandse simkaarten vergelijkbaar met die van providers als Vodafone, KPN en T-Mobile. Hoeveel bespaar ik als ik overstap op TrendCall? De besparingen wanneer je overstapt op TrendCall zijn aanzienlijk. Een gemiddelde gebruiker die regelmatig naar en in het buitenland belt bespaart al gauw een kwart op de maandelijkse factuur. Voor mensen die momenteel met een prepaid kaart bellen is de besparing nog veel groter. Je kunt ons vrijblijvend je laatste factuur sturen. We berekenen dan gratis voor je hoeveel overstappen op TrendCall scheelt. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen? Opzeggen kan vanaf vier maanden voor de einddatum van uw contract. De minimale contractsduur van onze abonnementen is twaalf maanden. Voor alle contracten geldt een opzegtermijn van één maand. Opzeggingen dienen schriftelijk te worden ingediend onder vermelding van uw klantnummer en het op te zeggen telefoonnummer. Stuur de opzegbrief naar: TrendCall Nederland, Joan Muyskenweg 134, 1099 CK Amsterdam Let op: vergeet niet de opzegbrief te ondertekenen en een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe te voegen. Onjuiste of onvolledige opzeggingen kunnen wij niet in behandeling nemen. Wat kost bellen en gebeld worden in het buitenland? Wat kost bellen en gebeld worden in het buitenland? Bellen en gebeld worden in het buitenland wordt roaming genoemd. Er is sprake van roaming als er gesprekken en/of data verstuurd wordt over andere netwerken dan dat van KPN. Buitenlandse netwerken brengen roaming kosten in rekening voor het gebruik van hun netwerk. Waar mogelijk biedt TrendCall binnenkomende internationale gesprekken aan voor een tarief gelijk aan dat van gesprekken in Nederland. Roaming tarieven zijn op verzoek opvraagbaar. De meest voorkomende tarieven vind je in de sectie Hoeveel kost bellen naar buitenland? Wat TrendCall streeft er naar internationale gesprekken aan te bieden voor hetzelfde lage tarief. Hierbij maakt het niet uit naar welk land je belt en of dit naar een vast of mobiel nummer is. Ook het tijdstip, overdag, s`avonds, door de week of in het weekend maakt niet uit. Bellen naar het buitenland met TrendCall is vaak nog goedkoper dan via de vaste lijn. Kijk maar eens wat het tarief is voor de volgende bestemmingen bij andere providers en internationale discounters: Afghanistan, Ethiopië, Irak, Jemen, Libanon, Nepal, Panama en Rwanda. Kan ik wisselen van abonnementstype? Wat Voor WorldSIM gebruikers is wisseling naar WorldSIM+ mogelijk. Als je van mening bent dat het abonnementstype waarvoor je in eerste instantie gekozen hebt niet bij je belgedrag past dan veranderen we dit. Als je wilt wisselen dien je dit een maand van tevoren aan te geven. Kan ik van premium diensten gebruik maken? Onze gebruikers kunnen op verzoek gebruik maken van premium diensten zoals SMS en bellen naar 090 nummers. Bij overmatig gebruik behouden wij ons het recht voor om de betreffende premium service tijdelijk te blokkeren en/of om een aanbetaling te vragen. Waarom geven jullie geen telefoons weg? Aanbieders die telefoons weggeven bij hun abonnementen vragen in de regel een aanzienlijk vast bedrag per maand gedurende tenminste twaalf maanden. Dit bedrag gebruiken deze aanbieders ter financiering van het 'gratis' toestel. In feite betaal je dus zelf het toestel af vanuit het vaste maandbedrag. TrendCall biedt een “no frills” service aan haar klanten. We hebben gekozen voor lage tarieven en korte opzegtermijnen. Als resultaat hiervan bieden we in plaats van grote cadeaus slechts “SIM only” abonnementen aan.