Klantenservice - Instellingen GPRS, SMS en Data

Hoe kan ik premium SMS berichten stopzetten?

Veel mensen abonneren zich per abuis op een betaalde SMS dienst, bijvoorbeeld via een spotje op televisie of een advertentie in de krant. Vervolgens ontvangt men dagelijks een horoscoop, het laatste sportnieuws of het laatste nieuws van een popster.
De aanbieders van SMS berichten hebben zich geconformeerd aan de SMS gedragscode. Als mobiele provider zijn wij verplicht ontvangen berichten voor je nummer door te geven.
Afzeggen of stoppen van een abonnement op SMS berichten blijkt vaak moeilijk. Je kunt meer informatie over het stopzetten van een SMS abonnement vinden op bijvoorbeeld smsafzeggen, consumentenweb, smsafmelden, smsdienstenfilter en eu-gsm.

Wat is het nummer van de SMS centrale?

Het nummer van de SMS centrale is +316540998002 (Teleena) of +31626000230 (KPN/Telfort). Het komt sporadisch voor dat dit nummer ingesteld moet worden op je mobiele telefoon voordat je SMS berichten kunt ontvangen en/of versturen. In de gebruiksaanwijzing van je mobiele telefoon staat uitgelegd hoe je dit moet doen.

Hoe vraag ik een SMS infobericht aan?

Om een infobericht op te vragen stuur je een SMS bericht naar 221. In het bericht zet je bijvoorbeeld WEER gevolgd door een plaatsnaam of een postcode (alleen de cijfers). Je krijgt dan een SMSje met het huidige weer en weersverwachting terug.

Ik kan niet SMSen naar iemand in land....

In principe is SMS verkeer alleen mogelijk met providers in landen waarmee KPN/Telfort of Teleena een roaming overeenkomst heeft. Wanneer degene die u probeert een bericht te sturen gebruik maakt van een ander netwerk komen berichten doorgaans niet aan.

Waarom zie ik soms "Vodafone" of "KPN" in mijn display?

TrendCall heeft geen eigen netwerk. Wij kopen netwerkcapaciteit in op de netwerken van de grote providers. Deze netwerken hebben een geografische dekking van 98%. In het buitenland maken we gebruik van de netweken van Vodafone. Waar geen dekking is schakelen onze simkaarten automatisch over naar de netwerken van de roaming partners van Vodafone.

Waarom ontvang ik SMS berichten van 'Voicemail'?

Wanneer iemand je heeft proberen te bellen en een boodschap op je voicemail heeft achtergelaten ontvang je daarover doorgaans een gratis SMS bericht. Er zijn twee soorten berichten:
"Voicemail U heeft nul bericht(en)"
"Er zijn nul boodschappen achtergelaten op je voicemail".
Gemiste oproep zonder voicemailbericht: +31649406494 10:29 10/12; deze gratis SMS uitzetten?"
"Je hebt een oproep gemist van nummer +31649406494 om 10:29 op 10 December. Deze service kan je eventueel uitzetten"

Wat zijn de instellingen voor Data

Wanneer u uw simkaart in Nederland in een nieuw toestel doet ontvangt u binnen enkele uren automatisch een SMS met daarin de gegevens om uw internet instellingen te configureren. Wanneer u om een pincode wordt gevraagd dan kunt u 0000 invoeren.

Basisinstellingen GPRS
Verbindingsnaam (profielnaam, netwerkaccount, connection name):
Gegevensdrager (MMS-netwerk, type overdracht, bearer):
Toegangspuntnaam (Access Point Name, GPRS-toegangspunt, APN):
Gebruikersnaam (User ID, Username, login):
Wachtwoord (Password):

TrendCall
GPRS
TrendCall.dataxs.mobi

leeg laten
leeg laten

Meer Informatie
Meer informatie is beschikbaar in onderstaande documenten:
Instellingen voor GPRS

Wat zijn de instellingen voor Data op Windows

Instellingen in Windows voor gebruik Dataverkeer via GPRS