|
Kan ik overal in
Nederland bellen en gebeld worden?
Kan ik gesprekken
ontvangen in het buitenland?
Kan
ik bellen in het buitenland?
Hoe werkt de TrendCall
Callback?
Hoe werkt het TrendCall
Callback Tickle Nr?
Wat zijn de
roamingtarievens?
Hoe kan ik mijn
voicemail beluisteren in het buitenland?
Kan ik meteen bellen
naar het buitenland?
Kan ik overal in Nederland bellen en gebeld worden?
Ja, met een
TrendCall abonnement is het in principe mogelijk overal in Nederland te bellen
en gebeld te worden. TrendCall gebruikt in Nederland het KPN
netwerk. Het KPN netwerk heeft een geografische
dekking van 98% en ondersteunt GPRS op alle
locaties. Qua geluidskwaliteit en de tijd die
nodig is voor het tot stand brengen van een
verbinding is KPN-Telfort volgens
de
consumentenbond één van de betere netwerken.
Waar geen goede dekking is met Telfort kunnen onze klanten
automatisch gebruik maken van het KPN netwerk.
Kan ik gesprekken ontvangen in het buitenland?
Met een
TrendCall abonnement kun je gesprekken in het buitenland ontvangen tegen zeer
aantrekkelijke tarieven. Op meer dan 140 netwerken
biedt TrendCall binnenkomende internationale gesprekken
aan voor een tarief van 22 Eurocent per minuut. Dit is
bijvoorbeeld het geval in de gehele Europese Unie en tientallen
andere landen.
Kan ik bellen in het buitenland?
Bellen
in het buitenland wordt ook wel roaming genoemd. Nieuwe
Nederlandse simkaarten doen het normaliter niet wanneer je
buiten Nederland probeert te bellen. De meeste providers
activeren deze service pas als er twee facturen betaald zijn.
Met TrendCall kun je bijna overal ter wereld direct
bellen.
Hoe werkt de TrendCall Callback?
Bellen
vanuit het buitenland is doorgaans duurder dan gebeld worden in
het buitenland, omdat de tarieven van van deze
gesprekken worden gedicteerd door de buitenlandse
netwerkbeheerders. Om de kosten en enigszins te beperken kunnen
onze klanten buiten de EU gebruik maken van
de 'TrendCall 'CallBack’ service. Deze werkt als volgt:
1. Bel vanuit het buitenland naar de
'TrendCall Callback' computer op: +31 20 711 0995.
2. Laat de telefoon 1x overgaan en hang vervolgens op. Hoort u
niets, hang dan na 10 seconden op.*
3. De 'TrendCall Callback' computer belt u terug.
4. Neem op en toets het nummer in dat u wilt bellen.
Voor TrendCall WorldSIM+ gebruikers is het gebruik van de
TrendCall Callback op aanvraag gratis beschikbaar. TrendCall WorldSIM
en EuroSIM gebruikers kunnen
de TrendCall Callback na aanvraag gebruiken voor 9,95 Euro per
maand.
*Stap 2 is op 95% van de netwerken gratis. In
My TrendCall kunt u dit
controleren.
Hoe werkt het TrendCall Callback Tickle Nr ?
Het komt weleens voor dat buitenlandse
netwerkoperators het nummer van de bellende partij verbergen. In
deze gevallen is het voor ons Callback systeem niet mogelijk om
u terug te bellen. Wij kunnen voor u op aanvraag een zogenaamd 'dedicated
tickle number' aanmaken. Wanneer iemand dit unieke nummer belt
genereert het callback systeem een gesprek richting uw
TrendCall nummer, ongeacht wie er naar het 'tickle number' heeft
gebeld.
Desgewenst kunnen we deze service nog uitbreiden met een
zogenaamde 'short dial list', dat wil zeggen dat u doormiddel
van het toetsen van bijvoorbeeld *1 direct wordt doorverbonden
met de secretaresse, bij *2 met een collega bij *3 met een klant
etc.
Wat zijn de
roamingtarieven?
Roaming vindt
plaats als er gesprekken of data over andere netwerken gaan dan
het Nederlands netwerk. Netwerkproviders buiten Nederland
brengen kosten in rekening voor het gebruik van hun netwerk.
Dikwijls zijn deze kosten aanzienlijk. 
Waar
mogelijk biedt TrendCall binnenkomende internationale gesprekken
aan voor een tarief van 22 of 60 Eurocent per minuut. Op
het kaartje hiernaast zijn de landen waar het ontvangen van
gesprekken mogelijk is voor 22 Eurocent per minuut in het blauw aangegeven.
De landen waar het ontvangen van gesprekken 60 Eurocent per
minuut kost
zijn lichtblauw. Voor actuele informatie zie de sectie
Tarieven.
Hoe
kan ik mijn voicemail beluisteren in het buitenland?
Vanaf elke telefoon (inclusief
die van jezelf) kun je buiten Nederland je voicemail bereiken
door het volgende nummer te bellen: +31 6 2600 1233.
Een dame
zal vragen je telfoonnummer in te toetsen. Toets je
tien cijferig nummer in en sluit af met een
#.
Vervolgens wordt om je 4 cijferige PIN code gevraagd.
Toets deze in en sluit af met een
#.
Hierna kun je de gebruikelijk
procedure volgen voor het beluisteren van je voicemail.
Noot dat het ontvangen van voicemail in het
buitenland relatief duur is. De kosten hiervoor zijn
gelijk aan die van het ontvangen van een gesprek in
het buitenland plus de kosten van een gesprek naar
Nederland. Je kunt je voicemail uitschakelen door
een SMS bericht met de inhoud 'uit' naar
1233 te
zenden.
Kan ik meteen bellen naar het buitenland?
Ja, meteen na het
activeren van je simkaart kun je zowel naar Nederlandse als
buitenlandse nummers bellen vanuit Nederland. Met name de
tarieven voor
het bellen naar buitenlandse nummers zijn erg aantrekkelijk.
Kijk maar eens wat het tarief is voor de
volgende bestemmingen bij andere providers en internationale
discounters:
Afghanistan,
Ethiopië,
Irak,
Jemen,
Libanon,
Nepal,
Panama en
Rwanda
|
