Klantenservice - Telefoon & Simlock

Wat is een dual-band telefoon?
Kan ik elke mobiele telefoon gebruiken?
Wat is een SIM-lock?
Hoe weet ik of mijn telefoon voorzien is van een SIMlock?
Wat kost het om mijn telefoon SIM-lock vrij te maken?
Waarom zou ik mijn telefoon SIM-lockvrij willen hebben?
Is een telefoon SIM-lockvrij maken illegaal?

Wat is een dual-band telefoon?
Met “band” wordt de frequentie bedoeld die gebruikt wordt voor de mobiele communicatie. Telefoons die in Nederland, Europa en verschillende andere delen van de wereld gebruikt worden maken gebruik van het GSM netwerk. Telefoons die werken op de Nederlandse netwerken maken gebruik van de volgende frequenties: 900 / 1800. Dual-band telefoons kunnen ontvangen en zenden op beide frequenties. De website van gsmworld geeft informatie over de verschillende netwerken over de wereld.

Kan ik elke mobiele telefoon gebruiken ?

In Nederland maakt TrendCall gebruik van de netweken van KPN en Telfort. In het buitenland raden wij u aan om tenminste een een zogenaamde dual-band telefoon te gebruiken. De meeste mobiele telefoons die in dit millenium gemaakt zijn hebben een dual-band. In de tabel hieronder staan oudere veel voorkomende telefoons die al voorzien van dual-band.

Merk

Voor roaming geschikte oude modellen
Voor roaming minder geschikte modellen

Alcatel One Touch 311, One Touch 511, One Touch 735 One Touch Easy

Bosch 509 (dual), 909, 909s

Ericsson A1018s, A2618s, R250s, R320s, R380s, T10, T18/28, T29/39 GA628, GF768

KPN Pocketline Swing 200, Pocketline Swing 220, Pocketline Swing 240 Pocketline Swing

Mitsubishi Trium Area, Trium Cosmo, Trium Geo

Motorola L7089, P7389, T2288, T250, T260, V100, V2288, V3690, V50, V51, V60, V66, V100, A780, A1000, C115, C116, C118, C139, C155, C140, C385, E770v, E1000, C261, SLVR, L6, MOTOPEBL, RAZR V3, V171, V180, V220, MPx220, SLVR, L7, V177, V235, V635, V360, V1050, L2, L6, F3, K1, Q9h, RAZR Maxx V6, RAZR V8 , RIZR Z3, SLVR, L9, Z8, W220, W375

Nokia 1100, 1101, 1108, 1110, 1112, 1255, 1315, 1600, 2100, 2112, 2118, 2255, 2272, 2275, 2300, 2300c, 2310, 2355, 2600, 2610, 2626, 2650, 3100, 3105, 3120, 3125, 3210, 3310, 3410, 5100, 5130, 5140, 5210, 6030, 6085, 6086, 6100, 6108, 6150, 6175i, 6178i, 6210, 6230, 6250, 6260, 6270, 6310, 6510, 6600, 6610, 6620, 6630, 6631, 6670, 6680, 6681, 6682, 6800, 6810, 6820, 6822, 7200, 7210, 7250, 7610, 7650, 6820, 8210, 8250, 8310, 8850, 8890, 8910, 9110, 9210, N70, N71, N72, N91, E50, E60 3110, 5110, 6110

Panasonic GD30, GD50, GD52, GD67, GD87, GD90, GD92, GD93 G400, G500, G600

Philips Ozeo, Xenium Savvy, Genie, Fizz, Spark

Sagem MC 715/735, MC 820/840, MC 920/940/959, MW 936

Samsung SGH-C120, SGH-C130, SGH-C140, SGH-C160, SGH-C170, SGH-C250, SGH-C260, SGH-C300, SGH-C520, SGH-D520, SGH-D600, SGH-D800, SGH-D820, SGH-D830, SGH-D840, SGH-D900, SGH-D900i, SGH-E200, SGH-E250, SGH-E370, SGH-E390, SGH-E420, SGH-E490, SGH-E500, SGH-E570, SGH-E590, SGH-E740, SGH-E760, SGH-E770, SGH-E780, SGH-E790, SGH-E830, SGH-E840, SGH-E870, SGH-E900, SGH-E950, SGH-F200, SGH-F300, SGH-F500, SGH-F700, SGH-G600, SGH-I320, SGH-I600, SGH-I620, SGH-L760, SGH-M300, SGH-P300, SGH-P310, SGH-U100, SGH-U300, SGH-U600, SGH-U700, SGH-X150, SGH-X160, SGH-X210, SGH-X300, SGH-X450, SGH-X461, SGH-X481, SGH-X500, SGH-X510, SGH-X520, SGH-X530, SGH-X650, SGH-X670, SGH-X680, SGH-X820, SGH-X830, SGH-Z150, SGH-Z400, SGH-Z510, SGH-Z540 SGH600

Siemens C25, S25, C35i, S35i, M35i, C45(i), S45(i), ME45, M50/MT50, SL45, A50/52/55, C55, M55, S55, SL55, A60, A65, C60, MC60, C62, CF62, C65, CX65, CFX65, S65, M65, S65, SL65, SX1

Sony CMD-C5, CMD-J5, CMD-Z5 CMD-X1000, CMD-X2000, CMD-C1

Sony Ericsson K500i, K700i, P800, P900, P910, R600, T68(i), S700i, T100, T200, T230, T300, T310, T600, T610, T630, Z200, Z600, Z320i, W910i,T250i,T650i, K530i, W580i, P1i, J110i, W660i, J120i, S500i, K220i, K200i, K810i, K320i, W200i, W880i, W610i, Z310i, K550i, K610i, W700i, W950i, Z710i, W850i, W710i, Z610i, P990i, Z550i, V630i, K610i, K800i, K310i, M600i, W300i, K510i, J100i, J230i, W810i, Z530i, K608i, J220i, Z300i, W900i, W550i, J210i, Z520i, W800i, V600i, K600i, Z800i, J300i, D750i, K750i, K300i GA628, GF768

Wat is een SIM-lock?
Netwerkproviders bieden vaak telefoons aan die voorzien zijn van een SIM-lock. Een SIM-lock zorgt ervoor dat een telefoon alleen functioneert op een specifiek netwerk. Netwerkproviders voorzien telefoons van een SIM-lock zodat men niet makkelijk overstapt naar een andere aanbieder. Een SIM-lock is daardoor een zeer efficiënte methode voor netwerkproviders om klanten aan zich te binden. Veel prepaid telefoons die in Nederland verkocht worden zijn voorzien van een SIM-lock.

Hoe weet ik of mijn telefoon voorzien is van een SIM-lock?
Dit kun je makkelijk controleren. Stop een simkaart van een andere netwerkprovider dan van wie je de telefoon hebt in het toestel. Als de telefoon normaal functioneert dan is deze niet voorzien van een SIM-lock.Verschijnt er in het beeldscherm een tekst als "sim geweigerd", "netwerkcode fout" of "toets providercode", dan is het toestel geblokkeerd.

Hoe kan de telefoon SIM-lock vrij gemaakt worden?
Het is vrij eenvoudig om de SIM-lock van je telefoon te verwijderen. Alles wat nodig is om de telefoon SIM-lockvrij te maken is een speciale code. Er zijn drie manieren om de SIM-lock te verwijderen:

1.Netwerkprovider - De netwerkproviders zijn verplicht gratis de unlock code te verstrekken een jaar nadat je de telefoon ontvangen hebt. Binnen een jaar zijn er kosten vebonden aan het verstrekken van deze code (zie volgende vraag). Je zult de provider een brief, fax of email moeten sturen waarin je de code vraagt en dan stuurt de provider die gemiddeld binnen drie weken op.

Internet - Unlock codes voor de meeste Nokia telefoons kun je verkrijgen via internet voor enkele Euros. Ook zijn er gratis codes verkrijgbaar via sites als musicsafe. Voor andere merken, zoals Samsung en LG, kun je met enig zoekwerk ook codes via internet verkrijgen.
Hiernaast hebben we een aantal door google aangeraden sites voor het opvragen van gsm unlockcodes weergegeven.

3.Unlock Shop - De meeste Nederlandse unlock shops kun je vinden op gsm-unlock.pagina.nl. Ook kun je heel vaak je telefoon laten unlocken op de markt. Meestal kost het SIM-lock vrij maken van een telefoon op de markt of in unlock shop zo'n 10-30 Euro.

Wat kost het om mijn telefoon SIM-lockvrij te maken?

Operator
Kosten

KPN / Hi 68 Euro

T-Mobile 50...120 Euro

Telfort 161 Euro

Orange variert

VodaFone variert

gegevens onder voorbehoud

In sommige gevallen vraagt de netwerkprovider een vergoeding voor het verstrekken van unlock code. Dit hangt af van hoelang je de telefoon al hebt. Na een jaar is het gratis om de unlock code aan te vragen.
In de tabel hiernaast staan de bedragen die de verschillende netwerkproviders in rekening zeggen te brengen. Je kunt via de onderstaande knop een email naar je provider sturen voor verdere informatie omtrent de unlock code, de eventuele kosten en de procedure.

Waarom zou ik mijn telefoon SIM-lock vrij willen hebben?
Het grootste voordeel is vrijheid van keuze. Met een telefoon zonder SIM-lock kun je kiezen welke tarieven het beste bij je belgedrag passen. En ander voordeel is dat een een telefoon zonder SIM-lock meer waard is op de 2e hands markt.

Is een telfoon SIM-lock vrij maken illegaal?
Als je de telefoon gekregen/gekocht hebt in combinatie met een contract dan kan het zijn dat de telefoon juridisch van de netwerkprovider is totdat het contract afloopt. De SIM-lock verwijderen kan dan als contractbreuk gezien worden. Kijk in de algemene voorwaarden van je huidige contract over de gevolgen van het verwijderen van de SIM-lock.
In de meeste gevallen is het je recht om en van willekeurig welke provider in je telefoon te doen. In 2002 heeft de rechter namelijk besloten dat er geen auteursrechten kunnen rusten op SIM-locks.

Telefoon Unlocken
De simlock laten verwijderen van je toestel is eenvoudig: Stuur via de onderstaande knop een email naar je provider stuurt voor verdere informatie omtrent de unlock code, de eventuele kosten en de procedure.